Überraschend ist der Trend nicht. Immer mehr Leute informieren sich und sind entsprechend kritische Verbraucher. Das hat natürlich Auswirkungen auch für die Anbieter von Dienstleistungen und Handwerkerarbeiten. Ob die Skepsis der Kunden immer berechtigt ist, sei einmal dahingestellt. Und manchmal kommt es auch vor, dass Leute mit einem gesunden Halbwissen zu falschen Annahmen kommen. Sei [...]