>> In einer perfekten Welt kommen alle gut miteinander aus. Dass sich Konflikte aber niemals ganz vermeiden lassen, zeigt die Realität. Gelegentlich kommt es zum Streit zwischen Kunde und Kfz-Werkstatt. Über die Arbeit oder aber den Preis. Dabei lässt sich Ärger schon im Vorfeld vermeiden. Dadurch, dass sauber miteinander kommuniziert wird. Etwa, indem man einen [...]