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Wie der Volksmund richtig sagt: Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Ändert sich plötzlich etwas, reichen die Folgen von Verunsicherung bis Verärgerung. In manchen Fällen lauern aber auch Gefahren. Mitunter an Stellen, an denen man die nicht vermutet. Diese Erfahrung machen so manche Autofahrer. Speziell nach einem [...]
Rationalisierung – so lautet ein Modewort der modernen Volkswirtschaft. Möglichst alle Prozesse – ob Dienstleistung, Technik oder Handwerk – sollen vereinfacht werden. Doch aus Erfahrung weiß man, das hat Grenzen. Überschreitet man sie, hat das spürbare Folgen. Dann merkt das der Kunde. Ein schmaler Pfad also, denn Unzufriedenheit und Reklamationen sollten ja [...]
>> Werkstatt-Inhaber sind nicht selten mit Kunden konfrontiert, die sich über alarmierende Geräusche beim Bremsen beklagen. Autofahrer sprechen dann meist von einem Quietschen. Fachleute nennen das Phänomen „Muhen“ (wie bei einer Kuh) oder Vuvuzela-Töne (bekannt aus den Fußball-Stadien Südafrikas). Zu einer solchen Geräuschkulisse mit anschließender Reklamation kann es nach dem Tausch der Bremsbeläge kommen. [...]
Eines der Ziele der neuen Euro-7-Norm: Eine deutliche Reduzierung der Bremsstaub-Emissionen. >> Wer in eine Zeitung, ein Magazin, ins Internet oder TV schaut, kommt an Themen rund um den Umweltschutz nicht vorbei. Die Politik will sich aufgrund dieser Aktualität natürlich handlungsfähig zeigen und beschließt neue Regeln. Dabei macht [...]