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Der Teufel steckt wie so oft im Detail.

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Rationalisierung – so lautet ein Modewort der modernen Volkswirtschaft. Möglichst alle Prozesse – ob Dienstleistung, Technik oder Handwerk – sollen vereinfacht werden. Doch aus Erfahrung weiß man, das hat Grenzen. Überschreitet man sie, hat das spürbare Folgen. Dann merkt das der Kunde. Ein schmaler Pfad also, denn Unzufriedenheit und Reklamationen sollten ja [...]

Früher kaum aufgefallen – jetzt umso mehr.

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Es ist eine Tatsache. Deutschlands Fahrzeugbestand ist so alt wie nie. Im Schnitt sind unsere Autos heute etwas mehr als 10 Jahre alt. Logischerweise steigen damit auch die Tachostände. 200.000 gefahrene Kilometer sind längst keine Seltenheit, sie werden mehr und mehr zur Normalität. In punkto Nachhaltigkeit ist dieser Trend zu begrüßen. Aber [...]

Erhellende Ergebnisse einer Marktuntersuchung

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>> Eine Markterhebung des renommierten Marktforschungsinstituts FORSA zum Thema Fahrzeugwartung ist zwar nicht brandneu, doch immer noch sehr aktuell. Sie deckt sich nämlich mit dem, was uns Kfz-Werkstätten zurückmelden. m • Etwas mehr als 60 % aller Autobesitzer*innen kümmern sich um die Fahrzeugwartung und halten die vorgeschlagenen Serviceintervalle weitgehend ein. Schaut man allerdings tiefer, [...]

Das vernachlässigte Auto

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>> Alle Jahre wieder gibt der TÜV Zahlen über die bei ihm zur Hauptuntersuchung (HU) vorgestellten Fahrzeuge bekannt. Und mit ebensolcher Regelmäßigkeit wird berichtet, dass es mit dem Zustand deutscher Autos nicht zum Besten steht. 20 Prozent aller Fahrzeuge fallen durch die Prüfung und Tausende werden wegen Verkehrsgefährdung gleich ganz stillgelegt. Wie kommt das? [...]

Das vernachlässigte Auto

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>> Alle Jahre wieder gibt der TÜV Zahlen über die bei ihm zur Hauptuntersuchung (HU) vorgestellten Fahrzeuge bekannt. Und mit ebensolcher Regelmäßigkeit wird berichtet, dass es mit dem Zustand deutscher Autos nicht zum Besten steht. 20 Prozent aller Fahrzeuge fallen durch die Prüfung und Tausende werden wegen Verkehrsgefährdung gleich ganz stillgelegt. Wie kommt das? [...]

Erkenntnisse zum Thema Fahrzeugwartung

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>> Die Auswertung von Statistiken zeigt: Besitzer neuerer Autos achten auf die Einhaltung der vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle, diese Sorgfalt nimmt aber mit zunehmenden Alter des Kfz ab. Auf Nachfrage meinen nicht wenige Fahrzeughalter, diese Serviceintervalle sind ohnehin zu kurz gehalten und man brauche nicht so sehr darauf zu achten. Werkstatt-Tipp sprach mit Kfz-Meister Michael [...]